暑运来临,独自乘机的孩子大增
如何申请无陪服务看过来
本报讯(乐清市融媒体中心记者 郑露露 通讯员 邵勇 周璐)暑运已经拉开大幕,随着“小候鸟”迁徙高峰期的到来,独自出行的小朋友明显增多。记者了解到,仅7月6日,温州龙湾国际机场无陪儿童单日保障高达245人次。为了让无陪儿童的候机过程更加安全、有序,机场结合精细化服务流程,创新推出“排队手环”举措,全面保障“小小飞行家”的顺畅出行。
“排队手环”是让无陪儿童佩戴一个轻便手环,手环之间可相互连接,形成一条“小火车”。工作人员只需牵起队首的手环,就能轻松引导整队儿童有序移动。
这一设计让无陪儿童的保障效率显著提升,一名工作人员可同时带领五名以上儿童,确保候机过程井然有序。
在交接的每一环节,工作人员会定时核对每位儿童胸前的无陪挂牌、单据和相关证件,确保信息准确无误,同时协助照看随身行李。
“12岁的女儿独自飞到西安来找我,本来有些担心,但一路都有工作人员带领到飞机上,让我特别放心。”在西安经商的乐清人陈爱英说。
记者向机场了解到,今年暑运,国内无陪儿童数量较往年同期显著增加,国际无陪儿童数量也呈现明显上升趋势。如果你的孩子需要无陪服务,家长在咨询服务柜台办理无陪服务时,可主动提出申请温州机场“小小飞行家”此项增值服务,工作人员在带领过程中,还会用心记录下孩子们候机时的可爱瞬间、登机时的勇敢模样等珍贵时刻,通过“温州机场彩虹服务”公众号后台实时传送给家长。
针对国际无陪儿童的特殊需求,温州机场也推出全方位保障方案:在值机环节,设有特殊旅客专属柜台,由熟练掌握外语的值机员协助办理登机手续和行李托运;通关过程中,安排专人陪同、有序通关。考虑到国际航班时间较长,工作人员会特别检查儿童随身携带的必需品(如外套、零食、娱乐用品等),并与机组做好重点交接。此外,工作人员会提前联系家长,让家长可以掌握孩子的行程进展。针对语言沟通问题,机场还准备了多语种翻译机,帮助以外语为主的儿童与工作人员顺畅交流。
下一步,温州机场将继续优化无陪儿童服务流程,用更多创新举措和贴心服务,让每一位“小小飞行家”的旅程都充满温暖与安心。
温州机场无陪申请流程
一、申请与购票。儿童年龄必须在5-12周岁,购买机票时必须拨打航空公司的客服电话申请。申请获得批准后才能为儿童办理无人陪伴乘机服务。
二、值机与候机。无成人陪伴儿童必须携带购票的相关证件,比如身份证、护照、通行证等乘机证件,按民航规定,在飞机起飞前90分钟(或120分钟)抵达机场办理值机手续。在温州机场(特殊旅客手续办理点)问询处与机场地面服务人员办理手续,填写无陪儿童申请单。交接时儿童将佩戴由出发站提供的写有“无人陪伴儿童”字样和儿童姓名以及接、送人姓名、电话的袋式卡片。儿童携带的户口簿等证件和登机牌放入卡袋中,之后地面服务人员会将儿童带到专门的候机点候机。
三、登机与交接。儿童由地面服务人员带上飞机后与机组进行交接,在机上,儿童将由机组进行照看。飞机落地后,儿童由乘务员统一带领下飞机,交接给目的站机场地面服务人员,由后者陪同送至到达厅,与前来迎接儿童的家属交接。
暑运来临,独自乘机的孩子大增
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