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    ■记者 吴赉仪

    “现在旅行社的日子不好过啊！”昨日，仙乐旅行社负责人阮凤侣感叹。

    去年以来，自助游兴起、公务游减少、《新旅游法》出台、网络旅游平台流行等一系列因素给旅游业带来了不小的震荡，今年的团体订单比去年同期降了四五成，甚至更多。面对困境，我市传统旅行社纷纷放下身段，积极转型，寻找新出路。

    团队游锐减

    “去年下半年到今年三月份这段时间，我们的业务额同比下降了50%。” 阮凤侣坦言，自从国家厉行节俭消费的政策出台后，对旅行社冲击很大，原来占到旅行社份额一半以上的公务旅游几乎销声匿迹。生意最差时，一个星期没出一个团。

    网络旅游平台及户外运动俱乐部等兴起，市民出游的选择更多，也给传统旅行社带来一定的冲击。“导游工资、日常支出照付，旅游人数减少，意味着成本的上升，旅行社运营陷入困局。”他说。

    对此，天马旅行社负责人张星权也有同感。张星权从事旅游行业已有18年，去年下半年到今年一季度这段时间，是他见过的除了2003年非典以外，旅行社生意最差的时期。该公司的团队游比之前下降了四五成，整体业务量同比下降了三成。

    据他分析，除了厉行节俭消费政策的影响外，新《旅游法》实施后，对“零负团费”、强迫购物等零容忍，使得旅行社生存空间变窄。

    “前段时间我们的情况不乐观！”据乐清青旅国际旅行社有限公司负责人杨旭忠估计，自驾游、自由行与团队游的比例已从前年的4:6转变为现在的8:2，以团队游为主打产品的旅行社面临生存危机。

    转型寻出路

    节俭风吹淡公务游，旅行社纷纷将目光瞄准散客市场。新线路、个性游、特价游等产品集中上市，打响了新一轮的客源争夺战。

    最近，阮凤侣忙着到处踩点，搭配新的特色旅游线路。“面对困局，我们要主动出击，抓散客市场。”据介绍，上个月，仙乐针对散客推出的象山春季千人团大受追捧，共有1700人参加这一线路。

    “推出千人团等特色线路后效果很好，现在我们的业绩已能与去年同期持平。”阮凤侣说，转变经营模式，组建新线路为他们带来了转机，原来高高在上的一些景区，现纷纷主动找上门寻求合作，并给予他们大力度的优惠和支持。最近，阮凤侣已接到七八个旅游景点的邀请电话。他介绍，除了推出特色旅行路线外，他还计划拓展儿童市场，在线路中增加亲子游项目。

    阮凤侣坦言，散客游具有不可预测性，风险大，利润也不及团队游的一半，但这块市场很大，也是接下来的大趋势。“散客团价格要实惠，要有新鲜感，需要花更多的心思，才能薄利多销。”

    上个月开始，青旅也推出了多条特价路线。“原来一个月最多推三四条特价路线，上个月我们一口气推了8条，5月份计划推12—13条。”杨旭忠说，团队游不景气，他们针对散客推出特价游来撬动市场，目前已初显成效，该旅社业务量比前段时间上升20%-30%。

    在杨旭忠看来，团队出游将逐渐被自驾游、自由行以及旅行社单项服务所取代，也倒逼传统旅行社转型。接下来，为游客提供便利成为转型方向之一。

    目前，青旅推出“景点+酒店”的自由行优惠组合，并投资20万元做线上线下自由行，打造自由行品牌。还开发一些个性线路，如云南丽江、楠溪江等地民宿游，让游客更深入地体验当地的风土民情。

    “我们通过对外推低价线路，对内压缩成本来应对这场危机。”张星权表示，天马旅行社通过购买多条直飞包机的舱位，降低成本，吸引个体和家庭游客户。同时，该公司将部分专职导游转为兼职导游。张星权算了一笔账，专职导游的工资和福利固定，但闲时人员太多公司负担较重，转为兼职导游后，一年能节省近万元的费用。“这样一来，可根据不同时间调配，更加灵活。”他说。

    旅游业遭遇“寒冬”

    旅行社求变突围