本报讯（记者 刘丽娟 通讯员 胡金珏）“我的车做保养时，店员事前没有说明哪些是增加的保养项目。”近日，对4S店做法不满的周先生通过“12315”热线投诉。

    4月下旬，周先生开着私家车来到市区宁康西路某4S店做2万公里保养,负责接待的店员推荐完保养项目并打印清单后，周先生匆匆签字确认，全套保养价格是2346元。车辆保养期间，周先生通过电话向驾驶同款车型的朋友咨询，朋友的车在2万公里保养时只按基本要求更换机油、三滤等必要的配件，大概1000多元。随后，周先生又查看了保养手册并上网查询，发现4S店在基本项目之外增加了清洗发动机等项目。

    周先生同店方进行交涉，他认为店方应该事前说明哪些是额外增加的保养项目。但店方称当时是根据车子实际使用情况建议这些保养项目，而周先生也是签字同意的。无奈之下，周先生只好埋单。事后，感觉“被消费”了的周先生进行投诉。

    经乐成工商所工作人员协商，4S店同意以后保养时可以免除2次工时费。