一张裁定书 六千赔偿金

　　“法院+综治中心”联动为民解忧

　　■乐清市融媒体中心记者 叶泱程

　　通讯员 王芳草 倪慧铭

　　“没想到20多天，就把我这愁了3年的事儿解决了！”前不久，乐清市社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）大厅里，六旬老人老潘颤抖展开大红锦旗递给驻综治中心道路交通事故调解委员会调解员董晓玲，连声感谢：“真是帮了我大忙！太感谢你们了！”

　　老潘是2025年7月10日来到综治中心求助的。2022年寒冬，他骑电瓶车时不幸被一辆轿车撞倒。交警判定对方全责。然而，在后续协商医疗费及车辆损失赔偿时，这名种了一辈子地的老人犯了难。“找司机，他说都交给保险公司处理。可保险公司又说部分医疗费不合理，他们不认！”老潘无奈道，“我那电瓶车买来都还没多久，就因为当时我没有拿修理票据，他们只给赔500元！”更让他感到无力的是，即便多次电话沟通，保险公司的很多“条款”“程序”还是让他一头雾水：“这些条条框框，我一个不识字的老头子被绕晕了。”

　　“您的事，我们全程帮！”接到案件后，为尽快帮助老潘解决问题，综治中心“一窗收案”窗口马上为老潘启动老年人绿色通道，提供一站式服务。“老潘，您有什么想法和担忧不妨都跟我说说，就把我当您的家人一样。”该中心的法律援助专员仔细询问老潘的诉求，手把手帮助其撰写文书，并对医疗票据等证据进行整理。因该案牵涉道路交通方面专业知识，在征得老潘同意后，窗口工作人员第一时间将案件精准分流至道路交通事故调解委员会。

　　调解员董晓玲收到案件后，立即联系了乐清法院驻中心指导调解法官共同研判案情。为了帮助老潘更好地理解相关规定，最终决定采取“面对面”调解方式，将老潘、保险公司法务及肇事车主一同约至综治中心调解室。

　　三方会面后，董晓玲正式开始调解。她一张张翻阅票据，帮助精准核算医疗费，说明了票据中的有效部分和重复部分，首先促成了双方就医疗费部分达成一致。

　　然而，双方对车辆损失费部分仍有争议。于是，董晓玲一边安抚老潘情绪：“老潘，虽说电瓶车刚买没多久，但您确实无法提供发票依据，如果真的打官司，也可能因为证据不足，而被驳回部分诉讼请求，还要花费不少时间和精力。车辆损失费，咱们稍微降低一点可以吗？”一边与保险公司协商：“老潘这里已经提供了后补的电瓶车购车发票。基于现有证据，保险公司能否在合理折旧的基础上，参照同类型车辆类似损坏的市场修理价格区间，给出一个可供参照和协商的金额？”

　　经过董晓玲的不懈努力，三天后，双方终于达成一致意见：保险公司于公司流程后立即向老潘支付6000余元赔偿金。

　　调解协议达成当日，董晓玲便通过乐清法院驻综治中心司法确认通道快速确认。法院在收到调解协议后，当即审查协议效力，并于次日完成司法确认流程，将司法确认裁定书送达至老潘。

　　“要是对方赖账，您可以直接拿着这份裁定书申请法院执行，不用再到法院打官司了！”董晓玲的解释终于让老潘安了心。他拿着调解协议和裁定书连声感谢。

　　近年来，乐清法院依托综治中心“1+1＞2”的基层多元解纷机制，搭建起矛盾纠纷化解“快车道”，让公平正义以更接地气、更暖人心的方式，抵达每一位需要帮助的群众身边。