温州市“警调衔接”工作优秀调解员、温州市十大人民调解能手、温州市最美的人民调解员、浙江省人民调解智库名录成员……这些称谓，在乐成街道调委会驻乐成派出所调解室主任汤存本眼里，都抵不过群众对他一声“汤老师”的称呼。

　　汤存本说，这一声“老师”，是群众对他的认可，透着亲近与信任。就冲着这声称呼，他要尽职尽责，费尽口舌终不悔，不畏艰难化纠纷。

　　2011年，退休不久的汤存本，在《乐清日报》看到一则招聘警调衔接专职调解员的启事。军人出身的他，热心又有正义感，不顾子女再三劝阻，毅然报考，并在61岁之际成为了一名专职人民调解员。

　　转眼9年过去了，凭借“三寸不烂之舌”，汤存本成功化解各类疑难纠纷案件5175起，赔付金额达5765万元，平均每年调解案件575件。

　　调解高成功率的背后，是不为人知的努力与付出。

　　汤存本所在的乐成派出所管辖区域大，社会建构错综复杂，需要调解的纠纷案件多难度大。9年来，汤存本经常从7时许一直忙到22时许才下班，对他而言一天连续工作15个小时已是常态。

　　一次，一家装修公司负责人因拖欠工程款被投诉，案件被送到了汤存本面前。由于涉及人员多，汤存本从第一天7时许一直调解到次日凌晨3时许，一天调解案件30起，累得连头都抬不起来。

　　有人说，做调解工作就像风箱里的老鼠，两头受气。汤存本也不例外。

　　有一次，4名包工头和36名民工就欠薪问题在调解室里争吵不休。汤存本耐心地对民工们说：“请大家放心，我一定会帮你们解决问题。”民工们听后半信半疑，停止了争吵。

　　汤存本又转身将4名包工头叫到调解室门外，问他们：“如果你们是民工，这个时候你们会怎么办？”见几名包工头若有所思，汤存本明确指出，恶意拖欠民工工资是要负法律责任的，要他们找出问题结症，理清之间纠葛，不得推卸责任。经过6个小时的反复协调，36名农民工全额领到了工资款。

　　因为调解工作强度大，损耗大量精力体力，近几年汤存本每年都会因过度劳累而导致荨麻疹复发。病情发作时奇痒难忍的他从未请过一天假，只是默默地带上煎好的中药到调解室，边服用边工作。

　　在本该享清福的年龄，却如此辛苦，家人自然是不放心且反对的。老伴为此颇有怨言，汤存本却说：“我是军人出身，能为社会多做些有意义的事，是我的职责。”老伴有时唠叨，他就装聋作哑依旧我行我素扑在工作中。

　　调解工作事无巨细，涉及生活的方方面面。汤存本在日常调解过程中，极为注重学习，每件案件调解成功后，他都第一时间将书面调解协议书登记造册归档，并总结经验，思考规律。与此同时，他还热衷于收看法制类节目及新闻，把对提升自身调解能力有帮助的报纸做成剪报予以收藏。如今他收藏的法制新闻类剪报足有一本辞海那么厚。

　　正是因为在法制新闻中学习到了知识，汤存本在调解之余，亦热心采写相关新闻报道。短短几年间，经他之笔刊发在《浙江日报》《乐清日报》等媒体的法制新闻达230余篇。

　　激情不随岁月老，如今汤存本69岁了，他开玩笑说：“我还不老，我正是充满干劲的时候咧！”