阿央

    我7月份在天猫一家旗舰店反季购买了一件棉衣，衣服很好看，就直接下水洗好收好，准备天冷了给宝宝穿。没想到最近拿出来穿，才穿了不到两小时，衣服右侧边就开裂了。我仔细翻检了裂口，长约十厘米，缝合的地方基本没有留多少余边，这明显是质量原因。

    虽然我已经收货超出三个多月，可千真万确才第一次穿，于是我找卖家理论。在客服确认是他们店的衣服后，我直接提出我的要求：换货。客服却以衣服已经下水洗过为理由说不能退换了。我又不是款式不喜欢，而是质量问题。质量问题的衣服却因为下水洗过不能退换？最后客服去申请了半天，还是告诉我不能换货，顶多给我修补一下。可是才穿了不到两小时的新衣服就破了那么大一个口子，实在非常气愤！

    事后我到天猫热线投诉，天猫回复，超出三个月的商品，天猫不介入投诉。所以大家切记，即便是天猫上，也千万不要买反季商品。我要是不囤货，现买现穿，也不会有今天这种投诉无门的情況了！

    （网友“小糖糖”讲述，陈清清整理）

    反季囤货

    遇质量问题投诉无门

    淘百态

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    ianshang