新手机充不了电

    更换电板遇阻

    本报讯（记者 吴赉仪 通讯员 李倍鸥）新买的手机，用了不到一个月，就发生电板充电难问题。找手机店协商更换却被要求支付更换费，最近，刘先生向12315维权热线投诉自己的消费遭遇。

    刘先生来自安徽霍邱，他在翁垟街道一手机店买了一部1050元的手机，不到一个月，就出现手机电板充电难、电池续航能力很差等问题。刘先生找到店老板说明情况，要求更换电板。由于电板没有现货，老板承诺外地货运到就通知他。20多天后，新电板到了，老板却向刘先生索要电板运输费和新电板费用。刘先生感到商家做法不合理，遂向工商部门投诉。

    开发区工商所工作人员经调查，发现刘先生反映情况属实。经调解，手机店老板同意无偿为刘先生更换一块新电板，并承诺如果还出现类似情况，会根据《消费者权益保护法》的规定给予退换货。