热水器热水不足 工商调解终退货

    本报讯（记者 吴赉仪 通讯员 金龙生 沈星星）“我们家的大容量热水器出了故障，热水老是不足！” 11月6日，仇先生向大荆工商所投诉新买的问题热水器。

    前不久仇先生在大荆一热水器经销店买了台250L大容量热水器，使用时却发现热水老是不足。具体表现为水位显示不准确，上满水后显示为100%，放了一点水，显示器读数迅速下降，很快就变成了20%，然后就没有热水了。维修人员过来修理了三次仍不能正常使用。仇先生提出退货，商家却要求他另付200元的拆除费用。

    商家认为其热水器没有质量问题，只是由于探头比较短，而仇先生装的容量比较大，不匹配，所以在水位下降到一半时就会自动进冷水，补充水位，所以需要再等一段时间才会有热水。由于不是质量问题引起的，所以不能免费退货。

    对此，工商人员表示，探头作为热水器的配件，是热水器的一个组成部分，出现容量与探头不匹配的情况也应属质量问题，并且已经过三次修理仍不能正常使用，消费者可以选择退货。

    经过工商人员的调解，商家愿意立即免费帮消费者退回热水器。