反映护栏损坏背后

    是政民互动的默契度

    ■王庆峰

    “市区宁康东路建设银行前方路面有一段护栏被撞得很严重，存在安全隐患，希望有关部门能尽快修好。”11月1日，市民郑女士拨打本报新闻热线61116222反映。记者从市交警大队秩序中队了解到，近年来，城区道路上交通护栏遭车辆撞损的现象频频出现，每年对受损护栏的维修费达十余万元(11月4日《乐清日报》)。

    近几年，经常有一些所谓的“夺命公路”，比如，在武汉有一条每公里死亡6.9人、每月一人丧生的夺命公路，其主要原因就指向未设置隔离带。同样的，参考这些对照物，意在重申交通护栏的重要作用，虽然每年维修费达十余万元，然而其对于生命的保障价值，可以说是无法换算的。

    交通护栏是一个重要的设计，这一点，也可从护栏损坏后的风险可以窥见：比如，有车辆及行人随意从破损口掉头、穿行——图方便本就是人性所趋，不加以规则约束，则容易导致漠视规则。事实上，本报记者在短短的几分钟内，就看见有人跨栏杆、走缺口，由此可见，护栏对于交通区域的划分、交通流量的疏通，都具有重要意义。

    以上举例说明交通护栏的重要性，其实并非单一指向，就像红绿灯、转弯缓冲带一样，这些细节设置，能够体现出市政设施对于人们生命、感受的态度。饶有趣味的是，像红绿灯、交通护栏的设置，一旦有损，就有警方主动修补；但类似于公交站不合理，交通标志牌设置不全，标线不够清晰等细节，又会经历什么样的反馈机制呢？

    我们发现，除了市政方面的主动修补，在这些细节设置前，市民的反馈意见也起到了很大的作用。以往在反馈公交站点问题、倒垃圾问题上，市民都是通过拨打报纸热线、登陆效能问政平台等，及时反馈意见。由此，我们见证了政民良性互动之重要。百姓利益无小事，在关乎公众生命安全和感受方面，我们一向看到了乐清的回应与行动。

    同样的，我们希望看到市民这种敢于担当的责任，不仅不要图便宜，还要自觉守卫普遍性规则。以发现护栏损坏为例，就如同发现窨井盖被偷走，凡此关系到生命安全的细节，要第一时间反馈给管理方；凡是不小心撞坏了交通护栏，应及时报案并协助有关部门进行调查、修复。这样的政民互动，也许更为流畅、高效。

    我们把交通护栏损坏，视作鸡毛蒜皮的小事。然而正是在鸡毛蒜皮中，能体现出政民互动的默契。在效能问政平台上，我们经常看到这样的小事，然而小事最能见证公众的切身感受、市民的有效需求。对这些小事的重视，就是对市民意见、市民权利的重视，同时，也能体现出政府在回应、行动中的温度，这大概就是我们更加向往的生活。

    这一政民互动的关键词，不仅体现在交通护栏下，当其在各种细节上有所延伸，我们才更加能够期待服务型政府的角色切入，公共感受能够取到最大公约数。

    （作者为研究生）