车窗按钮被洗“破相”

    协商无果车主投诉

    本报讯 （记者 刘丽娟 通讯员 周伊甸）“洗个车，怎么把车窗按钮给洗破了呢？”近日，市民王女士到北白象镇象北路一家洗车店洗车，洗完车后她发现，左侧车窗的两个开关按钮掉了一大块皮，与洗车店协商却无果。这令王女士很闹心，遂向乐清市场监管部门投诉。

    接到投诉后，执法人员立即同王女士来到该洗车店核实情况。店家表示，该车车窗按钮在送洗之前就存在皮质老化情况，擦拭过程中引起的皮质剥落并不影响按钮的安全和使用功能。而王女士认为，该店工作人员操作不当导致按钮“破相”，要求店家在4S店为其进行维修并更换原厂配件，遭店主拒绝。因洗车间及车内均未安装监控设备，事故具体原因难以查明。

    双方各执一词，情绪激动险起冲突。市场监管执法人员在现场耐心安抚双方情绪，经过两个多小时的调解，双方最终达成和解。店家提出为王女士更换店内按钮配件，并提供两年保修，王女士对处理结果表示满意。

    在此，北白象市场监管所工作人员提醒广大市民，洗车前最好留下照片记录，或与洗车人员提前确认车辆情况，洗车之后再和洗车人员一起检查车辆是否完好，避免出现问题后责任不清的情况发生。