“微信转错账”

    应有纠错机制

    10月10日《华商报》报道：微信转账2700元以后，王女士才发现，原本要转给朋友的钱，被她错转给一个并不熟悉的微信好友了。当她想让对方退还时，却被对方拉黑了……随着网络支付功能增多，类似王女士这样的情况并不鲜见。尽管微信有投诉好友功能，但由自己发起的给好友的交易是否转错很难认定。此外，微信转账不支持撤回功能。

    转错账的主要责任虽然在用户身上，乃是个人操作失误所致，但是腾讯也不能袖手旁观，应在用户投诉时积极响应，并提供相应的纠错机制，协助用户和司法机构讨回相关错款。毕竟，做为平台管理者来讲，有责任维护用户的合法权益，在用户操作出错时，提供必要的救助支持，以挽回用户的经济损失。纠错机制对于第三方支付平台来讲，业务影响并不大，只是程序上的修改和规则的完善，但对于用户来讲，则属于财富的防火墙。 ——@江德斌