乐清日报

本报讯（记者刘丽娟）昨天，乐清市“12345”政务服务热线中心举行揭牌仪式，市委常委、常务副市长李银巧，副市长林敏红为中心揭牌。

为了优化整合各类政务咨询投诉举报载体，方便公众的政务咨询、政民互动、投诉举报等各类民生诉求，乐清专门设立了统一政务咨询投诉举报平台管理办公室，下设“12345”政务服务热线中心，拟将36条市级部门政务服务热线统一整合为“12345”。

据“12345”政务服务热线中心相关负责人介绍，此次统一整合，有利于实现“一个号码找政府”服务模式，切实为群众提供高效、优质的政务热线服务。市级部门热线整合到12345政务服务热线后，将暂时保留原热线号码，实行“双号并存、统一接听”模式，并实现市政务服务热线中心平台和部门投诉举报事项业务办理系统的有效对接。目前乐清市12345政务热线中心正在面向社会招录接线人员，待完成后将进一步完善热线整合和相关服务。