■记者 蔡甜甜

    车辆行驶在路上，难免会发生一些小刮擦。一般，交警认定事故责任后，保险公司会对车辆维修费用进行估算和赔偿。但是，最近黄女士却遇上了件烦心事，车辆维修后，出险方保险公司将赔偿金打到了责任人的账号，而责任人一直没来支付车辆维修费。黄女士求助虹桥交警队，希望交警帮忙请责任人现身，但是却被告知，这不是他们的职责范围。

    责任认定后 对方没再出现

    事情得从12月11日说起。当天，黄女士驾车行驶在虹桥镇振兴路和望湖路交叉口。正值晚高峰，车辆非常多。突然，黄女士的车子左侧前门与左边一辆车子的右车头发生了刮擦。

    交警赶到后，要求双方出示驾驶证和行驶证。黄女士出示了，但对方说证放家里了，没有带出来。对方表示回家去取，但过了一个多小时，仍不见他回来。在交警的再三催促下，他才来到交警队，但是并没有带来证件。

    后来，交警通过现场照片，认定该中年男子逆行，需负全部责任，并且开具了事故责任认定书，对方也签了字。

    随后，黄女士将车子开到4S店，经保险公司定损，维修金额为1700元。

    六天后，4S店通知黄女士去提车，她致电对方，对方却表示，自己人在外地，不可能回来处理。黄女士再打电话去，他干脆就不接了。

    黄女士只好打电话给虹桥交警中队，接电话的民警表示，这不是他们的职责范围了，如果对方拒不付钱，建议黄女士上法院起诉对方。黄女士又拨打了110指挥中心等寻求帮助，但都得不到正面回应。黄女士想到了向问效平台咨询求助。黄女士的问效件得到了网友关注，进入了点击率排行第三位。有网友认为，如果每个交通事故都要交警部门把赔偿款解决到位，交警队岂不是每天都要人山人海？

    还有网友疑惑，维修发票应该在黄女士这边，对方没有发票，保险公司怎么会把钱打给他呢？黄女士解释，由于是走快速理赔方式，出险方保险公司提前将理赔款打到了对方账户上。

    全责方：出差回来后处理

    昨日，记者根据黄女士提供的电话，联系上了对方朱先生。朱先生也表示很委屈。

    “我没有想赖账。”朱先生说，黄女士打电话给他时，他正准备上飞机出差。“总不能这时候为了一千多元，就不上飞机了吧。”朱先生说，当时他要黄女士提供一下账号，他将钱转给她。但通话中，黄女士情绪比较激动，他又急着登机，所以这次通话不欢而散。

    “过几天我就回来了，回来后我就会去处理这事。”朱先生说，出差回来后，他打算将赔偿款交给交警队，请民警转交给黄女士。

    交警：可申请调解或起诉

    虹桥交警中队在黄女士的问效件上回复，经查询，对方确有驾驶证件。

    黄女士说，当时在交警中队，该男子表示自己家门锁着没法拿出证件，于是民警就上网查男子的证件。虽然在网上找到了男子的证件信息，但该男子始终并未出示证件。

    对于黄女士反映维修费要不回来的问题，交警答复，根据《道路交通安全法》规定，对于交通事故，交警部门的职责是认定事故责任。对于赔偿部分，当事人可申请调解，交警可以组织调解。调解不成或不同意调解的，当事人应当向人民法院提起诉讼。故黄女士可以到虹桥交警中队调解室（司法局驻交警调解室）申请调解，或向乐清市人民法院依法提起民事诉讼。

    “我想着交警部门如果帮我过问一下，这事可能很快就能解决。”黄女士认为，当时对方明明没有出示驾驶证和行驶证，交警没有扣车，对方才能轻而易举开车去了外地，导致她现在理赔无门。

    律师：全责方与保险公司都有责

    遇上这种情况，黄女士该如何维权？记者咨询了本报法律顾问王荣迈律师。王律师认为，交警部门已认定中年男子（即对方当事人）对发生事故负全部责任，且受损车辆的维修费为1700元，在交强险责任限额之内，该案事实清楚。

    交警部门依当事人的申请，对事故损害赔偿问题进行调解，如无法组织双方调解或调解不成，黄女士可向法院提起民事赔偿诉讼。

    根据《道路交通安全法》第七十六条第一款的规定，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；根据《保险法》第六十五条第三款的规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。故此，如出险方保险公司未征得黄女士的同意，将保险赔偿金支付给了被保险人（即肇事中年男子），黄女士可将该中年男子和出险方保险公司列为共同被告，以得到赔偿。

    车子刮擦 责任明确

    理赔时 却迟迟得不到赔偿