■见习记者 张孟涛

    陈卡特今年28岁，资深淘宝店主，自大三时开起米克斯时尚单品店，至今已将近5年。2012年，他应家人要求，回到了乐清，在家做淘宝。

    在他家随处可见与淘宝店相关的事物，如一个房间整齐地堆满了货物，另一个房间则是打包场所，还有一个专业的淘宝摄影房，可谓一应俱全。

    “我的店夏季做拖鞋、鸭舌帽、棒球帽等，冬季做毛线帽、手套、围巾等，偶尔还会帮朋友卖一点他们家的短袖T恤。”陈卡特米克斯时尚单品店的生意一直不错，尤其是冬季款，每月营业额都在十万元以上，纯利万元以上。因为有“双11”和“双12”，这两个淘宝年度最大的活动，所以冬季款销售特别好。

    “我的目标客户是20岁左右的年轻人。主要走韩版的风格，无论帽子、手套还是围巾，我都细心地搭配，尽量营造一种潮流的感觉。”诚如陈卡特所言，来他店里买的都是年轻人，甚至还有初中生，当然，偶尔也会有中年人来潮一把，买个一两件。

    说起开淘宝店的经验，陈卡特认为，最重要的是三方面，一个是美工，一个是客服，还有运营推广。这三项做好之外，还有良好售后服务也很重要。运营推广可以获取更多的淘宝流量，让你的宝贝有更多的展现机会；美工最讲究的是首张小图，一定要弄得好，这关系到买家是否愿意点进来看，点进来之后宝贝详情页一定要丰富，这决定了买家是否购买；客服的关键在于让咨询的买家变成下单的买家，让犹豫的买家变成购买的买家。此外，良好的售后可以有效增加回购率，让新客户变成老客户。

    去年年底，陈卡特又开了两家小店，一个月左右分别冲到了四钻、三钻，总计九万元左右营业额，纯利三万元左右。

    陈卡特谈到，这两年来，每到冬天，淘宝店的生意就好得来不及打包。这时，就要让家里人抽空帮帮忙。最让陈卡特感动的是，那段时间每到下午，八十多岁的奶奶就跑过来问，今天要不要打包啊？

    问及为何夏天生意差，冬天生意好时，陈卡特笑笑说，夏天款的拖鞋做不过福建和广东那批人，他们把价格压得太低，有货源地优势。而冬天款的毛线帽和手套都是浙江产的，所以就卖得很好。货源在淘宝经验中也是非常重要的。

    在陈卡特看来，现在淘宝上的同质化竞争越来越激烈，互相压价。想要做好淘宝的朋友，最好能选择竞争性不强、比较有特色的小产品来做，这样就很容易做得好。这也是陈卡特未来转型的方向。

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