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    ■沈彬彬 梁琳

    8月2日，网友“小龙包包包”问效市工商局，称乐清薇薇新娘的底片只给无修饰的原片入光盘让顾客带走，她表示不能理解。

    该网友在乐清薇薇新娘拍了一套全家福亲子照，套餐里说明入光盘50张，入相册20张。但是入光盘50张照片没有任何后期制作，只有入册的20张有精修。

    “那是说我们拿出去给别人看的只有一本相册，其他拷在光盘里的根本没法拿出来洗了，原片总归是有些瑕疵的，比如人脸上的斑点、手脚上的疤痕、额边的碎发、后期亮度的调整。”，网友“小龙包包包”对于这样的处理表示非常无法理解，“光盘里的照片打开来人都灰头土脸的，背景还会拍到一些杂物堆积，也没有给我们剪裁，不是我们自己不会裁，难道这不是我们消费者应该享受的服务和权利吗？不给我们后期制作那我们拿这个照片干嘛呢？我们何必去影楼拍照？”

    随后，工商部门对双方情况做了详细了解。根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法（修正）第22条规定：从事摄影、冲印业的经营者，应当保证摄影、冲印质量。拍摄、冲印的照片不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印。摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。

    所以原则上，店家除了全部照片和底片必须交付给客户以外，没有义务对所有底片都进行精修以后交付客户。

    通过工商部门的积极协调，网友“小龙包包包”与乐清微微新娘私下进行了协商处理。

    影楼该不该归还

    所有的底片给顾客？