众论

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    ■木须虫

    事实上，信用社从当初的集体合作金融组织，发展到今天，离不开老百姓，尤其是农村储户的信任和支持。相反，陈大爷手中的老存单，还是信用社发展历程的见证，1958年存单，至今56年，其收藏价值甚至高于储蓄本息的价值。当地信用社不管是基于行业的基本伦理，还是对自身历史的珍视，都应当对陈大爷的老存单作出圆满的处理。

    老存单见证着银行业的发展，银行业从无到有、从小到大、从手工到电子，再到如今的全信息化，这些变化都在不同的凭证中找到注解。这些都是科技、经营方式对银行业产生的深远影响。然而，在所有的变化中，唯一没有变的依然是银储之间的合同关系，靠信用维系的社会伦理。正因为如此，不管是账户管理方式、管理机构、持有凭证等等如何变化，都不成为银行业不履行信用的理由。通俗的理解，只要储蓄的银行还存在，还没有破产，放在那儿的钱就应当认账。

    莫让“老存单”成为失信的凭证。时代的变化，岁月的变迁，总有一些账户被留在遗忘的角落，但是储户的权益不能被遗忘。这当中有的时间绵延久远，利率变化很多，计算起来很复杂；有的所有人已经故去，账户信息不全，涉及继承人的利益等等，这些都应当纳入到银行业的制度设计之中，建立起统一的处理办法和规范的程序。与此同时，银行业的业务监管机构也应当建立相应的仲裁机制，接受储户对银行相关兑付业务的投诉，搞好协商与仲裁，不能让“老存单”成为银储之间的“皮球”，被踢来踢去，反复洞穿信用的大门。

    8年取“老存单”屡遭拒

    事件：父亲遗留下的一张1000元定期存单，让河北平山县陈家峪村的陈兰平大爷奔波了8年也没有取出现金来。如今，陈兰平身有残疾，生活贫困，但他仍然在为这张存单到处奔波求助。对陈兰平来说，这张存单也成了一个难解的心结：明明盖着公章的存单，怎么信用社就不认了呢？（7月31日《燕赵晚报》）

    ■汪昌莲

    信用社拒绝兑付的主要理由是，当初的农村信用合作社已不复存在，加之年代久远，存单查无根据。问题是，信用社的变迁和重组，不能以损害客户的利益为代价；何况，存单查无根据，错不在老人身上，责任应由信用社承担。可见，信用社拒绝兑付老人的存单，既不合理，又违反了经营伦理。

    事实上，信用社不理“旧账”，真正的理由是视自己为“上帝”，一切都以维护自身利益为中心。可以想象，兑现56年前的存单，对于信用社来说，是一桩亏本的“买卖”，所以信用社避之不及。然而，兑现老存单，信用社不能仅算“经济账”。诚信经营，善待客户，才是信用社的核心竞争力和立身之本。从某种意义上讲，信用社按照有关规定，合理兑现这张半个多世纪前的存单，未必就是一笔赔本的“买卖”，由此带来的良好口碑和客户信任，是信用社花多少钱恐怕都买不来的。

    因此，面对56年前的千元存单，信用社除了要兑付本金和利息之外，还要兑现责任、信用和契约精神。虽然信用社也是企业，追求利益最大化并没有错，但不能总是靠“霸道”和“免责”逐利，去损害顾客的利益。这就要求信用社首先应真正视顾客为“上帝”，秉承契约精神，自觉遵守“存款自愿、取款自由”的法定储蓄政策，在规范经营和强化服务的前提下，与顾客平等互利。

    对“老存单”该兑现契约精神

    ■杨涛

    前些年，有条微博在网上传得挺火：“一美国老太在祖先遗物中找到一张200年前手写的存单，老祖宗在瑞士银行存了100美元，老太去银行取钱，行长立刻举行兑现仪式，给老太兑现50万美元，并奖励100万美元。行长说，钱存在我们银行，只要地球在，你的钱就在。”我虽然无从判断这一微博上的消息真假，但是，一个银行要打造“百年老店”，就必须以诚信为本，有诚信才能赢得天下的储户，国外有些百年银行，能屹立于风雨中而不倒，的确是在信誉上能取信于人。

    回到我们国家的银行，我们知道，如果公民向银行借了款不归还，或者不及时归还，有的甚至只迟几天归还，都会被记入“黑名单”，下次不但在欠款的银行借款难，而且在其他银行也难以借款，甚至这一不良记录还会影响到他在其他方面的生活，比如将来公民信用信息联网后，影响到公民求职、买房等等。但是，银行如果失信于民，失信于储户，似乎没有任何惩罚，更没有“黑名单”记录。联想到陈兰平老人8年来难取老存单的事件，我呼吁，有必要针对银行系统也建立“黑名单”制度，银行拒付老存单，也要给银行在“黑名单”上记上一笔。

    银行失信也应上黑名单

    莫让“老存单”变成失信凭证

    漫画：朱慧卿