华夏银行全面打造“智慧网站”

    ■张丁可

    家住朝阳区的刘教授，对投资理财的兴趣并没有因为退休而减弱，反而更加浓厚。他向华夏银行的职员小张反映，“我年龄大了，眼睛视力不好，看网站很费力啊！”当下，我国老龄化现象日趋严重，像刘教授这样的情况很多，面对老年群体的需求，小张介绍了华夏银行升级后的智慧网站“老年服务版”，整个网站显示的页面及文字比正常大很多，可清晰辨识网页内容。刘教授说：“页面文字很大，内容清晰，不用又戴眼镜又拿放大镜了！”

    据介绍，为了满足人们生活网络化转型、以及各阶层普通群众的需要，华夏银行全面升级推出“智慧网站”，集自动化、无障碍化、智能化、科技化、国际化五大优势于一身，充分突出“智慧”的特点，注重用户体验，使金融服务更人性化的同时，让银行网站的操作变得舒适、简单、自由，“慧”及广大客户。

    智慧网站突出了响应式设计，移动终端上网界面自动适应。“自动化”响应式设计能够自动缩放适应不同上网设备大小的屏幕，是当下最受推崇的移动网页优化方式。华夏银行“智慧网站”采用该技术，可根据用户行为以及设备环境（例如不同的系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等）进行相应的响应和调整。无论客户使用的哪种移动客户端（如不同品牌手机、PAD等），只要输入统一网址，网页会自动根据客户端调整适应，为用户带来与PC电脑桌面端类似的友好体验。

    其次是注重人性化设计，打造“无障碍化”网站。据介绍，“智慧网站”为老年人、视觉障碍人士设计了专用版，同时提供了“正常版”、“老年服务版”、“无障碍版”三种版本。可在首页上方导航栏快速切换。

    老年人点击网站“老年服务版”链接，页面及文字会适当放大，使得网页显示内容更加清晰、可辨识，方便视力不好的老年人使用。

    “无障碍版”则提供了七种辅助功能，包括：纯文本模式、文字提示、页面放大、页面缩小、文字放大、文字缩小、辅助线等。其中，“纯文本功能”可使网站只显示文本内容，不会加载图片、颜色和样式，这样访问网站时，一方面可以精确阅读内容，另一方面还可以提高访问速度；“文字提示”功能开启后，相当于打开了“字典”和“放大镜”功能，在单独放大所选文字的同时还提供该段文字的汉语拼音，享受“无障碍阅读”；“辅助线”功能则是针对视力较弱的用户以及阅读有定位习惯的用户，可以从整篇文档中定位细节，找出亮点，防止错行；而页面的放大和缩小功能、文字的放大和缩小功能，可协助用户调整最适合自己的阅读状态。

    营业网点和自助设备则强调定位智能化，方便查找。华夏银行目前在全国拥有550多家营业网点，近5000个ATM机等自助机具。为了方便用户查找，新版“智慧网站”提供了“网点地图”功能。

    通过访问该网站的网点地图，可以快速定位到最近的营业厅、ATM机、以及相应的公交线路、服务电话、营业时间等。比如，在网点地图菜单点击“自助银行”时，可清晰查询和区分该自助银行包括自动存款机、自动取款机和存取款一体机查询机等。用户可以根据自己的位置和需要，查询相应的营业网点或自助银行，判断合适的出行方式，更好地做好时间及路线安排。 （本综）