石门村的村民接待日

    把问题解决在家门口

    ■记者 郑剑佩

    “很省力，两分钟就把几天的事情办完了。”拿着水费单，大荆自来水厂的马赛云乐呵呵地说。大荆镇石门村广大村民向村两委反映的问题，都能第一时间得到答复和基本解决。这源于他们有个村民接待日。

    石门村的村民接待日安排在每月16日下午，6月16日是第八次村民接待日。

    下午1时45分，离接待时间还有15分钟，石门村党支部书记阮林作提前来到村办公楼。村两委其他成员及驻村服务员大荆工商所所长叶傲蕾、驻村指导员翁定星陆续来到接待室。

    下午2时02分，马赛云拿着一叠发票，向村两委报销上个月的水费。“自从石门村设立村民接待日后，我也趁机将水费发票拿来签字，少跑了不少路。”她高兴地说：“以前每个月跑好几趟，也不一定找得到人，现在这个点过来，两分钟就能‘一条龙’办完事。”

    “这个月的水费便宜了。”公厕水费单显示金额为240元，比上个月便宜800多元。石门村党支部副书记阮桂国接上话：“我跟阮卫东一起修的。”原来，村民接待日上，有村民反映公厕自来水浪费严重。阮桂国和另一村干部阮卫东主动将自来水管修好。村民反映的问题解决了，也为村集体节省水费支出1600多元。

    趁着空闲时间，大家轻松地畅谈接下来村里的发展情况。直到下午4时，再没有村民到接待室反映问题。

    “我们也希望没有村民过来反映问题，这说明村两委把事情都办在实处。”村委会主任阮炳勤指着会议记录本说，每次村民接待日都会将村民反映的情况记录下来，前几次村民反映的情况比较多，最近相对少一些。

    记者拿起记录本一页页翻，里面记录的情况有村民户口分红、危房改造、临时停车收费、违章搭建、村道路规划等棘手问题，也有村民要求加入老人协会、整治环境卫生等。

    “就拿上次村民反映的外嫁女户口分红问题，这是村里历史遗留问题，但我们参考法律条文和周边村的做法，经过45天的走访，终于确定了分红方案。”那段时间，阮炳勤的压力很大，他放下深圳的生意，全身心解决村里的事务。

    去年11月，石门村两委确定每月16日为村民接待日。8次村民接待日，村民反映问题20余个，全部得到答复和基本解决。

    “前几年，村里有上访事件，而不少事情可以在基层解决。”阮林作举了个例子，大荆镇有123个村，如果每个村里有事情都直接找镇长，镇长每天解决一件事情需要4个月时间。其实，有些事完全能在村里解决。另外，村双委在接待日中耐心给村民说明、解释，进行心与心的沟通，问题自然会大事化小、小事化了。