网络冲击下

    实体书店转型

    ■记者 黄小双

    不久前，在事业单位工作的郑女士在网上给女儿小序买了一套语文知识大全、数学知识大全、英语知识大全，共花了39元，和实体店销售价相比，整套书省了17元。2009年以来，她一直在网上购书。

    随着网络购书的兴起，实体书店的经营越来越困难，一些书店通过寻找新的突破点在市场上站稳脚跟。

    网上购书冲击实体书店

    市区博库书城因为“六一”，少儿类的书籍打88折，在特价书区，可以享受5折优惠，其他书籍原价。6月1日傍晚时分，记者观察了大约10分钟，只有2个人去了收银台，一个给孩子买教辅书，另一个给孩子买一本漫画。其他顾客都在埋头阅读。

    博库书城还开辟了另一种方式——网络销售，一般网络上销售的图书可以享受一定的折扣。

    网上买书享受送货上门服务，且价格低，搜索方便，还不受时间地域的限制。和郑女士一样讲究经济实惠高效的年轻人，是网上购书的最大群体。在当当网经销的79万余种图书中，绝大多数长期以低于7折的价格销售，有时还会推出3.9折乃至1.9折等超低折扣。

    乐清新华书店经理李旭曙介绍，虽然受到网络影响，实体书店的年销售额下降是一个不争的事实，但像新华书店这样的老牌书店仍拥有相当市场号召力，儿童阅读书籍销售一直比较稳定。

    能提供更低的折扣，是读者更倾向于选择网上书店的主要原因。即便是再大的实体书店，也容量有限，加之有房租、人员、运营等高昂的成本，如果再打折，几乎很难收回成本。所以，很多读者都是“书店看、网上买”。

    此说法得到了桃源书院老板郑金才的认同，他说，现在书店年销售额比以往减少了30%，网络的兴起，一批年轻读者去实体书店买书越来越少。为了招揽生意，他给来书院的顾客打一定的折扣，“其实来的都是老顾客，新面孔不多。”郑金才坦言，因为自己一直在做旧书生意，所以虽然新书营业额每年都在减少，但生存压力没有受到什么影响。

    寻找增长点建立客户群

    李旭曙说，现在的书店确实受到了冲击，但任何一个传统行业存在都有它一定的合理性，实体书店就是城市的一道风景线。

    据了解，北京著名的第三极书局、风入松书店、上海季风园书店纷纷上演“关门潮”。而乐清书店在最盛时期曾有140多家，现在仅剩二三十家，“现在都是一些比较有特色的书店，或原来已建立起来的一些客户群的书店还在继续做生意，一些书店已经转行或关门歇业。

    在市区建设东路，记者与一位书店的女老板聊了起来，她用“朝不保夕”来形容自己书店的现状。她说，生意最好的时候是开学季，营业额主要来源于各类教辅书。平时，如果不是考研书、考公务员书等各类考试图书支撑，实在已难以为继。据她观察，买其他方面书的主要都是40岁以上的人，“或许是他们对网络不是很在行吧。”问她有没有打算将自己的实体店也与“网”结合一下，她坦言不现实：一来打包发货这些事还得雇佣人手，二来开网店的费用虽然不高，但利润空间较小，小店根本没有竞争优势。

    并不是所有的实体书店都能走通网上网下齐头并进的路。李旭曙认为，如果没有特色，即使实体店和网店结合，也只是一个延长生存时间的权宜之计，根本不能治本。“实体书店的转型，除了经营方式的转型之外，更多的要考虑内容的精品化、特色化、分众化。比如，只针对某一个群体，舍弃求全而求专，新华书店就实行了多元化经营、多渠道销售、体验式活动等销售模式而赢得市场。”

    这点得到了郑金才的认同，刚开始他从图书批发商那里买来一些积压的旧书，低折扣出售，做旧书生意后，他发现不比做新书的生意差。如今桃源书院的网店旧书达到了4万多册，旧书仓库里每天都有人给旧书打包，向外寄。向他买旧书的，既有普通读者，也有大学、科研单位的专家学者。他们已建立了一个比较稳定的客户群，如果有读者需要的旧书籍找到，那么他就会在第一时间通知用户。

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