■鹰远

    5月26日，《2014年度全市万人评机关科室和基层站所(办事窗口)活动实施方案》在市纪委(监察局)新版门户网站——“清廉乐清”上发布。与往年不同，2014年度全市万人评机关科室和基层站所(办事窗口)活动，对参评单位继续进行本底调查和年终调查，并按照年初确定的加权系数，将本底调查群众满意度和年终调查群众满意度进行科学加权，作为各参评单位最终的群众测评满意度。（5月27日《乐清日报》）

    通过民主评议政风行风，以评促纠、以评促建，形成纠、评、建相互促进的纠风工作机制，可以维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系。

    今年乐清市开展全市万人评机关科室和基层站所(办事窗口)活动，让群众满意度成为民主评议“主角”，很是值得推崇。要知道，群众最有发言权。人民群众作为政府职能的第一感受者、第一工作受众，能真实地感知和反映各职能部门日常工作中的优缺点，并以情绪和心理上的满意状况进行反馈。所以，开展民主评议政风行风工作，以群众满意度为标准，有利于形成评议、监督、整改、教育和规范的良性循环，逐步建立起让群众满意的服务型政府。

    中央高层领导多次强调，群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。这是一个以民为本的正确论断和命题。从一定意义上说，把群众的满意度、高兴度、答应度作为政府工作好坏的唯一标准，既赋予政府工作的真正意义，也界定了政府工作的起码准则和第一标准。而要让人民满意，就必须坚持民主执政、依法执政、科学执政，将执政方向建立在倾听群众意见的基础之上，把群众意愿作为决策的根本取向。

    具体到民主评议政风行风（窗口服务）工作来说，就是要畅通渠道，坚持敞开大门，让群众来参与、来监督、来评判。同时，对于群众很不满意的政风行风，整改方案要公开，整改的措施、进度、时限要让群众知道，把群众满意作为评价整改成效的根本标准。各部门应真心实意倾听群众意见，客观真实地获取群众满意度反馈，对群众不满意的决不放过，对群众有指正的抓紧整改，以“三实三同”推动作风真转变。

    总之，群众满意度是判断政府执政能力的重要标准。教育实践活动搞得好不好，最终要由群众来评价。同样，提升群众满意度，各级政府要把实现群众利益、维护群众利益作为执政的出发点和落脚点，通过抓住和解决一批突出问题，让群众真正看到政风行风建设方面的可喜变化，达到真正的满意。

    （作者为时评人）

    群众满意度

    是政府工作的起码准则

    走群众路线22

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