要聋哑人亲口说话还是正常登记程序吗

    ■周稀银

    一位是听力二级残疾的小伙子，一位是视力一级残疾的姑娘，温州瑞安聋哑男子小蔡和未婚妻一年多时间跑了6趟民政局想登记结婚，都未能领证，究其原因，是小蔡无法亲口说出：我想结婚。温州瑞安市民政局相关负责人说，由于男方“无法表达是否自愿结婚”，按照婚姻登记正常程序，无法办理登记结婚。（11月17日中广网）

    聋哑人办理结婚登记的情况确实特殊，但民政部门要其亲口表达结婚意愿，否则就拒绝办理登记的所谓正常程序，不仅没有体现到对残疾人应有的关爱，甚至就是变相的刁难。

    不错，按照正常程序，前来进行婚姻登记者需要亲口表达“我们要结婚”的意愿，但聋哑小伙跑6趟要求办理结婚登记，而民政部门的工作人员居然还是不解其意，这哪是他们在照搬教条，而分明就是不拿聋哑人结婚的正当权利当回事。

    其实，即使民政部门工作人员始终不能理解聋哑小伙来婚姻登记处6趟的真实意愿，那要其表达要结婚的意愿，不能非“亲口讲话”不可吧。比如，让其写字表达，或让其家人代为表达，亦可请来哑语老师当场翻译。如果做得仔细和实在一点，还可以上门服务，既避免了登记差错，也更能验证对方结婚的真实意愿啊。

    可惜，我们的民政工作人员就是这么认死理——只能按照婚姻登记的正常程序，即使你是聋哑人也必须开口讲话，大声说出你的爱。对于这样的服务机构及其工作人员，别看他们只是在为难一对残疾人，实际上挑战了公众的底线，如此行为比不作为还要恶劣。

    归根结底，在有些政府服务机构及其工作人员的眼里，具体服务工作确实存在着“看客上菜”现象：遇到老实本分、不争不吵的被服务对象，他们就处处按照所谓的正常程序，乃至变相的刁难，不惜让他们数次来回而办不了事情；一旦碰上态度强硬、敢于声张的被服务对象，则表现出另一副样子，不但很快办理，甚至还可以急事急办。至于被媒体曝光之后，他们改错比谁都快。难怪一个聋哑小伙和一个视力残障的姑娘6趟登记不了结婚，原来是他们遇上了“看客上菜”式服务了呢。

    （作者为时评人）