乐清市烟草专卖局、温州市烟草公司乐清分公司实行两块牌子，一套班子，受温州市烟草专卖局（公司）和乐清市人民政府双重领导，以温州市烟草专卖局（公司）领导为主。1987年，成立“乐清市烟草专卖局”和乐清市烟草公司。2008年5月份，乐清市烟草公司取消独立法人资格，变更为“温州市烟草公司乐清分公司”，作为温州市公司的营销分支机构。目前，乐清烟草下设办公室、专卖监督管理科、业务科、财务科、内管小组五个部门，现有在职员工184人，负责全市8100余户持证卷烟零售户的专卖管理和卷烟营销工作。近年来，该局（分公司）始终围绕“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，充分履行县级局（分公司）执行实体“抓专卖、做市场、管资产、带队伍、保稳定”的职能，被评为省级文明单位、优秀县级烟草专卖局、优秀县级烟草分公司。

    2012年工作业绩

    2012年，乐清烟草紧紧围绕行业“卷烟上水平”战略目标和全市“533”工程主目标，以“创建省级文明单位”为统领，以“精实创和”为主线，积极推进乐清烟草各项工作实现新跨越。

    紧扣结构优化 经济运行平稳增长

    以“品牌培育”为中心，按照“聚焦高端、拓展低焦、发展知名”的培育思路，突出重点骨干品牌培育，加快结构提升步伐，努力推进业务经营各项指标落实。全年共销售卷烟5.91万箱，同比增0.39%；实现销售收入（含税）17.98亿元，同比增9.15%；实现利润总额3.64亿,同比增长7.18%；实现税利4.44亿,同比增长6.59%。

    围绕服务核心 网络建设不断优化

    以“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”为方向，加强终端建设，全面提升服务效率和服务质量，服务满意度已达99.22%以上。网上订货不断拓展，继续以“电脑、手机、POS机”三种网订模式为载体，网订客户比率达91%。客户服务传递温情，开展“温情服务”、“扫盲服务”活动，建立客户QQ服务群，发放服务联系卡。现代终端建设展示形象，全年共建成首批现代终端241户，并制定了现代终端两大功能发挥操作标准和客户经理服务标准。物流建设提高效率，目前乐清烟草有17条配送线路和车辆，承担着全市8000余户卷烟零售户的卷烟配送任务。全年配送209天，日均配送量约242箱,日均每车配送量约14.24箱。

    狠抓打假破网 市场监管得到强化

    乐清市烟草局坚持将打假破网作为专卖工作的出发点和落脚点，在强化稽查队伍配置的基础，每年都力争在新的领域有新的突破，已经逐步形成了乐清“一年一国标、一年一特色”的打假良好局面，并建立起了“点、线、面、网”多纬的立体联防打假网。在卡口方面，主动肩负起守好温州北大门的职责，严厉打击道经我市的违法犯罪活动，2010年至2012年底，共计查获卡口案件22起，其中，“6.15”、“6.18”、“7.13”等运销假烟案件标值高达316万元。在物流领域，充分抓住乐清物流网络高度发达的地方特点，积极拓展情报网络，建立起了一套覆盖乐清重点物流企业的监管档案，成功查获了乐清首起利用邮政EMS特快专递运输的“9.24”无证运输卷烟案.有效震慑了物流领域涉烟违法分子。同时，不断强化巩固横向联合执法机制，积极开展与工商、公安等部门的联合执法行动，2012年成功破获乐清历史上当场抓获人数最多（8名）、现场查获金额最高（131.36万元）的“9.4”制假、售假网络大案，狠狠打击了生产、销售等环节的涉烟违法犯罪行为。此外，针对互联网等新领域，不断创新监管手段，成功破获“8.14”案件，实现了打假破网在互联网监管领域“零的突破”。全年共计查获各类违法案件176起，总计案标值215.9万余元，罚没款27.75万元，市场净化率达98%以上，切实维护了乐清卷烟市场秩序。

    突出重点抓手 综合管理更加规范

    按照“精实管理、创新创和”的工作要求，以夯实基础为根本，以文化引领为动力，以队伍和谐为保障，进一步提升企业综合竞争力。办事公开民主管理工作扎实推进，目前已向社会和员工公开各类信息近280条，充分保障员工的“四权”。建立覆盖全面、清晰精简、可测量、层层支撑的企业、部门和岗位三级目标指标体系，并将“体系执行率”作为管理体系建设的核心指标，确保文件执行率达到96％以上。大力推进群众性小改小革的QC活动，大力推进信息化工作，顺畅使用各项企业管理系统，提高工作效率。多措并举强化安全保卫，积极推进安全标准化建设，开展“安全生产月”活动，进一步加强车辆及道路交通安全管理，实现了全年安全零事故。

    立足创优争先 文化引领充分发挥

    近年来，我们从思想、制度、行为等多方面，积极推进文化建设向文化管理转变，2012年顺利通过了省级文明单位的创建考核。从思想入手，通过开设职工道德讲坛、青年员工论坛等，使文化建设做到内化于心。从制度入手，统一规范使用企业VI标识，制定乐清烟草《企业文化建设规划》及年度企业文化建设计划，组织员工开展对各类规章制度的学习、培训，以优秀文化案例来教育、感化员工。从行为入手，通过推进“235”教育实践活动，深化“我心目中的温烟人”主题教育，开展职业规范礼仪表演、“我心目中的浙烟人”征文、思想大讨论、演讲比赛、宣讲会等一系列活动，使文化建设做到外化于行。同时围绕温烟人“五项优良素质”的提升要求，还开展了足球、羽毛球、登山、书法等各类兴趣小组活动，有效丰富了乐烟职工的业余文化生活。

    彰显社会责任 公益力度明显加大

    为了进一步强化企业的社会责任，以“担责有为，感恩社会”为原则，该局先后投入150余万元，做好扶贫共建和公益慈善工作。与原四都乡柏岩村的党支部结对并多次到现场开展调研，促使结对款切实地用到新农村建设中，帮助柏岩村完成了防洪堤坝、水库、鱼塘等惠民工程，有效改善了村民的生活环境和质量。此外，还开展了慰问贫困零售户、慰问敬老院、金秋助学、拥军慰问等一系列结对共建活动。另外，还积极参与社会慈善公益事业，成立了文明单位志愿者小分队，开展了慈善一日捐、学雷锋、义务植树、无偿献血等活动，充分展示了乐烟人乐于奉献的精神风貌，为和谐社会尽乐烟人的绵薄之力。

    前进中的乐清烟草