早就听说乐清联合村镇银行客户三部是一个很活跃的工作团体，活动特别多，关键是总经理高德是一个“爱玩”之人，平易近人的他没有架子，又健谈，无论是工作走访还是外出旅游，都和七位客户经理们打成一片。

　　“我们银行成立没多久，员工的平均年龄只有28岁，多数是没有经验的年轻人，所以我很看重他们的业务素质教育，帮扶他们迅速成长。”高德告诉记者，他手下的这些客户经理们刚入行，富有朝气，对工作也很有激情，为了使他们尽快成长，他言传身教，让客户经理们边学边干，尽快进入角色。他经常带他们深入各乡镇，有时一天走访三四家企业，开展实际调查，在这过程中，不断向员工传授各种新业务的操作规程、业务风险点和内控防范措施，让客户经理们在学到业务本领的同时，学会如何防范业务风险，实现自我保护。

　　在高德看来，一个团队只有具备较强的凝聚力，才能更好地激发工作效率。平时的业务工作单调、枯燥，为了让员工在工作之余得到放松，释放压力，增进友谊，高德根据客户三部的自身条件，积极组织开展各项文体活动，去仙居漂流、摘杨梅，开展CS野战训练，努力营造温馨和谐的氛围。

　　“通过和客户经理们的相处，让我更加了解他们每一个人的技能、特长、性格等，分配相应的任务给他们。”高德说，对于有些底子好，从事过会计行业的客户经理来说，上手比较快，对于这样的客户经理，他会将一些大额需求量的单子交给他们去做，而对于相对适应慢的客户经理，他也不急不躁，任何工作都有一个学习和适应的过程，通过交给他们一些简易的任务，让其慢慢熟练，有时也会采取强弱搭配的方式，让客户经理们在工作中相互学习，提高自身能力。

　　让高德感动的是七位客户经理都很勤劳好学，银行成立之初，业务工作量较大，为提高办事效率，客户经理们放弃双休日休息，主动加班加点，到申请贷款的企业或农户家中调查了解，只为树立银行贷款方便快捷的诚信度。

　　（杨海虹  李惠）