登录汽车厂家的官方网站,轻点鼠标,不到五分钟就可以完成预订一辆汽车的过程。7月份开始,东风日产推出了号称国内首创的网上预订业务,消费者在网上就可以预订东风日产新车MARCH(玛驰)。 “已经一个多月了,我们店还没有一个顾客通过网上订车来提车!”昨日,东风日产宝鑫专营店销售经理谭玮告诉笔者,厂家推出网上购车,主要是面向年轻消费者。不过,目前看来,这种网上预订仅限于一种营销方式。 “要真正实现网上购车,还有很多问题需要解决。”谭玮坦言,网络购车需要配套部门开展这项业务,但目前缺少专门的网络营销部门、专门的服务人员和具体的操作模式。 网上购车会不会取代传统的销售模式? 红源奥迪4S店销售经理施秀琴认为,要从两方面看待这个问题,一方面,现在4S店的运营成本很高,而网上汽车4S店可以减少高额的建店费用和日常运营费用,可以实现随时在线销售;但另一方面,通过网络购车后,售后服务难以得到保障,“汽车毕竟是大件物品,一旦有纠纷,处理起来很麻烦,因此网上购车目前比较难实现。” 市民吴先生认为,通过网络购车,足不出户就可拥有爱车,听起来似乎很新鲜,但买汽车毕竟不是买玩具,在网上无法了解汽车的外观设计、内饰、做工,以及操控感,还是去车店里买更放心。 (见习记者 吴赉仪) |