近日，在“第二届全国生产商供应商顾客满意度测评”活动颁奖典礼上，德力西电气有限公司荣获了“全国顾客最佳满意十大品牌”，为各同行业树立起顾客满意的标杆。

　　本次活动由中国商业联合会主办，全国顾客满意度测评活动办公室承办，同时获得该项荣誉的还有海尔集团、中国重汽、蒙牛乳业、方太厨具、五粮液集团、东风汽车、美的微波炉等9家大中型企业。

　　当日，全国政协副主席白立忱、国务院新闻办公室副主任董云虎、全国政协经委副主任、中国商业联合会会长张志刚等相关领导出席了会议，对获评的企业给予了高度评价。中国商业联合会副会长姜明指出：“顾客满意就是品牌，顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。”他表示：“当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系，取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好。”

　　本次“第二届全国顾客满意度测评”活动，是以商务部2007年颁布实施的中华人民共和国国内贸易标准《商业服务业顾客满意度测评规范》为依据，对参选的生产、销售、服务型企业进行顾客满意度测评。测评采用函调、网上投票、电话调查、综合评价等方式，在顾客对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量”、“价值感知”、“满意度”、“忠诚度”等方面进行调查测评，最终综合评定出“全国顾客最佳满意十大品牌”、“全国(行业)顾客满意十大品牌”、“全国顾客满意品牌”。最终，德力西电气荣获“全国顾客最佳满意十大品牌”，成为国内同行业中首次获此殊荣的企业。

　　德力西电气有限公司副总裁黄忠楠出席了颁奖典礼，并做了题为“创新管理、追求卓越”的演讲。对于此次获奖，黄总表示这是德力西电气一贯坚持以顾客为中心、以质量创品牌的管理理念所带来的经营成果。最后黄总代表德力西电气有限公司庄重承诺：德力西电气将长期致力于为顾客提供业内最佳的产品质量和最优的服务质量，持续满足顾客期望，实现顾客完全满意。通过管理创新及持续改进，德力西电气必将迎接一个崭新时代的到来，真正成为低压电气行业的引领者，为顾客创造更多价值，让顾客享受到质与价完美结合的产品。     （李才捷  叶泉）

　　图为德力西电气有限公司副总裁黄忠楠先生在人民大会堂上作报告