读者L小姐：

　　8月4日早上8时，我坐上白石到乐成的公交车，刚上车的时候是没开空调的，窗户开着，有风，还挺舒服的。

　　到殡仪馆那带，因为还在修路，路上的灰尘比较多，都吹进车里来了，乘客就关了窗户，当时车上坐满了人，关了窗户车厢里很热。乘客让司机开一下空调，司机态度极差地拒绝了乘客这一要求。

　　司机想省点油，是可以让乘客开窗吹吹自然风的，但那段路灰尘较多，开一会儿空调，要求不是很过分吧，我们也没要求全程开空调。我经常坐这趟车的，到殡仪馆附近的时候，要求开空调，一般司机都同意的，可这个司机火气这么大，车上的乘客也不吭声，我也只好忍了，但觉得不合理，可投诉无门，因为公交线路现在都是承包的。  （实习生 孔谢珊记录）