社工走访。

　　被砸出坑的车辆。

　　瓷砖脱落。

　　■乐清市融媒体中心记者 文/摄

　　近日，家住市区盛德路一开放式小区的金先生拨打乐清市融媒体中心新闻热线61116222求助，称近三年来，随着旧楼墙体老化，宋竹社区辖区内的一小区外墙瓷砖频频跌落，威胁到了居民的人身安全。

　　7月22日傍晚，记者来到金先生所住的小区。根据金先生的指示，记者看到，该小区楼顶位置，因瓷砖脱落水泥裸露清晰可见，原本整齐的墙面变得参差不齐，显得非常不美观。

　　据悉，该小区原属于村里的指标房，由6栋居民楼组成，分别为A、B、C、D、E、F栋。外墙瓷砖近年来多次出现松动、脱落。特别是在过去三年内，这种现象多次发生。在今年7月21日，位于E栋一单元楼顶的大片瓷砖就突然从高空坠落，导致下方停放的车辆遭了殃。

　　在金先生的指引下，记者来到E栋一单元外的空地上，发现地面上仍散落着不少瓷砖碎片。金先生介绍，这些瓷砖碎片不是前一天跌落时遗留下的，而是清扫后又发生了掉落。在现场，金先生出示了事发当天的照片。从照片中可以看到，一辆黑色私家车的车顶和后挡风玻璃被两块硕大的瓷砖碎片砸出了大坑，周边路面的瓷砖碎片更是散落一地。“如果这些碎瓷砖砸到了人，后果将不堪设想。”金先生担忧地说道。

　　这些事故不仅造成了车辆的损失，还引发了居民们对安全的深深担忧。“小区的外墙上经常能看到新的掉落痕迹，有些地方的瓷砖已经掉光了，只剩下裸露的墙体。每次经过，都感觉很不安全。”居住在该小区的张女士表示。

　　据金先生介绍，由于该小区没有物业管理，也没有业委会的牵头，该小区业主曾多次寻求社区的帮助。社区先后在今年五月份、七月中旬在小区内贴了几次提醒告示外，但问题仍未解决。

　　“夏季是台风的高发期，情况可能会更危险。”金先生说，小区居民们也急切期待相关部门尽快采取行动，对小区进行全面的安全检查和修缮，避免类似事件的再次发生，为居民和来往车辆提供一个安全的环境。

　　7月26日，记者联系了宋竹社区工作人员。该工作人员表示，该区域住房不算小区，在2002年前后，由原湖上桥自然村村民在该区域盖起了自建房，不符合成立业委会和物管会的条件。该工作人员称，从今年5月起，社区巡查中发现瓷砖有脱落现象，便通过张贴告示等方式通知住户引起重视、尽快自行集资修缮外墙。但是，因小区年限长久、房屋户主更替等情况，一方面住户对于外墙瓷砖脱落修缮时出资问题存在分歧，另一方面，缺乏牵头人员而搁置。

　　今年7月，社区巡查中发现瓷砖又发生脱落。于是便安排社工挨家挨户走访，就修缮资金筹集问题收集居民初步意见，并排摸热心户主，作为后续持续敦促修缮和从中帮助协调沟通工作。“直至昨日，已取得部分住户的同意，由各楼栋各自推选负责人，社区牵头进行面对面沟通，争取尽早让问题得到解决。”工作人员称，瓷砖频掉问题将有待进一步解决。

　　市民如果发现身边有生态环境、全域美丽、不文明行为、安全生产、营商环境、违章乱建等方面的问题或不良现象，可以在微信公众号“中国乐清”留言，或通过拨打乐清市融媒体中心新闻热线61116222、13968741234等进行反映，我们将从中择取典型案例予以曝光，并对后续整改情况进行跟踪报道。