走访高龄老人。俞莹巧 摄

清理垃圾。王静 摄

入店检查灭火器。王静 摄

宣传消防安全。王静 摄

　　■乐清市融媒体记者 应裕智

　　通讯员 苏小龙

　　今年以来，芙蓉镇形成“党建引领垂直管理，资源整合结构优化，分级分类科学设岗，问题导向双轨考评”网格化创新管理服务模式，以“网格+”为圆心，拓宽网格治理的服务半径，释放出“小网格”内的“大能量”，真正把服务群众的“最后一米”变成“零距离”，切实提升镇域社会治理现代化水平。

　　精准施治

　　芙蓉镇被划分为39个大网格，又精细化为154个微网格，建立网格员日常巡查制度、考核制度，网格员按照网格职责对所在网格进行信息采集，对家庭新生人口、流动人口及时更新，重点掌握网格内低保户、独居老人等特殊困难群体生活情况，同步宣传医保政策、消防安全等法律法规知识，脚踏实地做到网格信息底子清、情况明。变“被动应对”为“精准治理”，打通网上网下“双向道”，线上反映问题，线下快速解决，努力实现从被动应对处置向精准预防治理转变，充分发挥“一格多元、一员多能、一岗多责”的网格化服务管理功能，有效破解网格治理中的难题。据了解，该镇2023年综合信息指挥平台共受理5066个事件。

　　为进一步推动基层社会治理高效化、精细化，芙蓉镇在整合原有网格队伍的基础上，进一步吸纳党员、民兵、优秀青年等先进力量，成立了一支党建引领、模范先行的“平安铁军”志愿队伍，积极开展安全巡防、平安宣传、隐患排查、特群关爱等各类行动，镇村两级一线治理力量得到有效充实。

　　“一直以来，芙蓉镇坚持把网格员能力提升作为推动基层治理工作的重要手段，结合网格员日常工作，组织开展系列赋能培训活动，通过邀请专家学者、业务能手采取‘集中培训＋重点指导’的方式，实现网格员培训全覆盖，不断提高网格队伍为民服务的精准性和实效性。”芙蓉镇相关负责人介绍。

　　整体智治

　　芙蓉镇充分发挥网格员服务管理主力军作用和“一岗多能”的特点，始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，动态掌握网格内村情民意，对发现的问题有问即答、有需即帮，不断提升群众诉求处置精准度，实现排查、交办、受理、办结闭环管理。探索建立“多网融合”工作机制，将消防、执法、警务等专业力量与网格相结合，积极拓宽服务途径，群众遇到停水、停电、政务服务等问题，可直接联系作为“职能部门联络员”的专职网格员，群众诉求解决时限大幅压缩。

　　“搭好平台枢纽很重要，变各自为战为高效统管，将突发事件高效处置，制定联动实施方案和‘一三五’应急处置方案，实现基层治理高频事件的实时双向流转、多跨协同处置，成功打造了镇域10分钟快响处突应急圈，将事件处理效率成倍提升。”芙蓉镇相关负责人说，该镇还积极整合片区调解员力量，成立芙蓉镇“蓝马甲”专职调解队，镇村两级调解力量开始向“专业化”靠拢。开展入户走访调查，听民声、察民意、全面细致排查矛盾纠纷隐患的苗头，排查不稳定因素，切实把各类不稳定因素解决在萌芽状态，精心编织矛盾纠纷化解网，从根源上减少矛盾纠纷的激化。

　　表彰先进

　　网格是基层治理的“神经末梢”，基层网格队伍是落实各项政策的“点点星光”，闪耀在芙蓉的每个角落，用“网格化+铁脚板”踏出“幸福路”，守护好网格“责任田”，大大提升了辖区居民的获得感和幸福感。

　　近年来，芙蓉镇涌现出一批政治素养高、业务技能强、善于群众工作的优秀网格员。为促进网格员相互学习、相互借鉴，提升网格员综合素质和服务水平，通过擂台赛、网格故事等形式，网格员代表围绕自身在网格工作中的学习成果、工作技巧和经验展开分享。

　　“我平时主要负责的是政府政策的宣传、村民意见建议的收集、辖区消防安全排查、五失人员走访等等。这些都是不起眼的小事，但是一件件做好就是了不起的大事、暖民心的好事。最重要的是保持一颗热忱的心，与群众保持密切联系，才能更好地完成好辖区的管理与服务。”下街村专职网格员俞丹蓉发言时说道。

　　下一步，芙蓉镇将持续深化网格化创新管理服务模式，把基层治理延伸到“末梢”细处，以“小网格”托起“大服务”、撬动“大治理”，提升镇域精准服务、精细治理水平，真正把治理效能转化为群众的幸福指数，努力谱写芙蓉镇生态、宜居、平安的新画卷。