本报讯（乐清市融媒体中心记者 侯人玮）4月13日14时30分至16时，中国电信乐清分公司总经理王浙江到市12345政务服务热线中心，现场接听热线，听取广大市民对中国电信乐清分公司各项工作的意见、建议，回答市民提问。

　　当天14时许，市民王女士反映电信公司营销人员向其推销业务时告知其是优质客户，可免费使用相关业务，但当她想要办理携号转网时，被告知因手机号码签订了一个合约套餐，如要取消业务，需缴纳200元违约金。王女士认为电信工作人员未尽告知义务，让其缴纳违约金不合理，希望可以处理。

　　“该件已通过浙江省民呼我为统一平台转办至中国电信乐清分公司处理，2个工作日内会联系您，反馈答复结果。”王浙江回复道。

　　16时许，家住雁荡镇白溪村的市民林先生反映网络信号不好，要求处理。王浙江告知其会立即安排电信工作人员上门核实处理。

　　在一个多小时的时间里，接听的主要内容是网络信号、基站建设、套餐业务等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。针对市民反映的问题，王浙江认真倾听、详细记录，逐一给予答复，当场无法解决的进行交办，并表示将紧盯督办，确保群众满意。