■乐清市融媒体中心记者 程遥

　　通讯员 徐略

　　把钱存在零钱通内，需要用时却提不出来，遇到这样的事你会第一时间联系客服吗？乐清的陈女士怎么也想不到，自己在网上搜到“微信客服”，竟会被骗13000元，事后她发现网上仍能搜到该诈骗号码，不禁心有余悸。

　　3月7日晚，着急用钱的陈女士想把存在微信零钱通里的钱转出来，一顿操作后系统却提示提现失败。陈女士立即将该问题反馈到微信客服公众号内，但系统提示“将在24小时内反馈处理结果”，拨打零钱通官方服务热线始终无法接入人工服务。

　　急于用钱的陈女士便开始在网上搜索“零钱通客服电话”。很快，陈女士就找到了一个有着相同经历的网友的回答，这名网友表示自己联系了00861开头的人工服务热线，不到10分钟，提现的钱就到账了。

　　陈女士就拨通了该号码，电话接通后，对方表示，自己是“零钱通客服”，陈女士顿时感觉找对了人。

　　陈女士将自己无法提现的问题反馈给“零钱通客服”，“客服”表示需要陈女士将问题截图通过“微信团队”官方公众号发过去，自己看到后会给陈女士提交一份工单。陈女士提交图片后，“客服”口头回复已经收到陈女士截图，正在生成工单。

　　正是这个简单的步骤，让陈女士彻底对这名“客服”信服，陈女士认为通过官方公众号发消息，对方也能收到，说明这个客服肯定是真的。遗憾她并未让对方用截图证明，是否真的收到过。

　　“客服”告诉陈女士，她遇到的这种情况需要24小时等待，系统自动解封，如果需要加急处理，就得用虚拟货币置换的方式，但会产生50元手续费。陈女士一听，欣然按照“客服”的指示加了支付宝进行沟通，随后分2笔将5000元和8000元转到了对方提供的银行卡内进行虚拟货币置换。紧接着，“客服”询问了陈女士零钱通余额，让陈女士准备一张2万元余额的银行卡供系统审核，审核通过后，会将40696元（陈女士转账的13000元加上零钱通余额再减去50元手续费）悉数返还到卡内。

　　此时的陈女士产生了一丝犹豫，和“客服”说自己并没有2万元，“客服”便失联了，陈女士多次拨打“客服”电话，都无法打通。

　　3月8日，陈女士再次尝试操作提现，竟然成功将余额提到了自己银行卡，原来陈女士无法提现的原因是因为限额。

　　民警提醒，网上搜索到的客服电话不一定是官方客服电话，被骗的案例比比皆是，大家要通过官网、114等正规途径仔细求证，切勿随意给陌生人转账、提供验证码。一旦发现受骗，要及时打电话报警。

　　扫一扫

　　进反诈专区

　　看更多内容